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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:
1. Cuando vuelvo a pedir mi producto, pero quiero cambiar el color, ¿se cobrará un costo adicional?
- NO, no hay costes adicionales y mantendremos el precio por ti.
2. ¿Se ofrecen muestras gratuitas? ¿Debo pagar el costo de entrega de la muestra?
- Sí, se ofrecen pequeñas cantidades de forma gratuita (menos de 3 piezas). Pero tienes que pagar los costos de envío de la muestra. O utilice nuestra cuenta de mensajería.
3. Mi producto necesita exhibirse, ¿algún cuadro de presentación?
- Sí, también podemos proporcionar cajas de plástico, cajas de papel, etc.
4. Necesito algún producto con mucha urgencia, ¿qué tan rápido pueden producirlo?
- Dependiendo de su solicitud, nuestro departamento de ventas verificará el cronograma y le conseguirá una producción urgente.
5. UPS / TNT / DHL Express o el envío perdió / rompió mi paquete, ¿cómo puedo hacerlo?
- Si no lo recibió a tiempo, háganoslo saber, lo verificaremos con express y le daremos una respuesta.
- Si solo recibe parte de sus productos, algunas cajas perdidas o rotas, por favor presente una queja con el transportista y tome una foto cuando las toque. Háganos saber la primera vez y envíenos las fotos, reharemos los artículos perdidos para usted y haremos un reclamo sobre esto para expresarlo.
6. Recibí mi producto, pero está mal, ¿cómo puedo hacer?
- Si proporciona información incorrecta y confirma un diseño o un plan de producción incorrecto, lo siento, tendrá que permitirse el lujo de volver a hacerlos a su costo o aceptar la carga lista.
- Si fabricamos productos incorrectos con nuestro diseño o plan de producción, los volveremos a fabricar a nuestro costo.
- Si tiene prisa por comprar los artículos equivocados y no tiene tiempo para volver a hacerlos, acepte nuestras disculpas y le haremos un descuento.
7. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
- If online, just click the inquiry window or email to info@scarves-xhm.com